Kisah Seorang Petugas Kereta Api

"Kenapa, Bu...?"
tanyanya pada seorang ibu
yang baru masuk ke kereta api
di peron khusus perempuan.

"Saya jatuh tadi," jawab si ibu.

Dari kantong putih dekat pentungannya,
dikeluarkanlah obat Betadine ukuran kecil.

Kemudian,
tak disangka,
ia membungkuk,
lalu jongkok untuk mengobati luka
di kaki penumpang yang baru masuk kereta tersebut.

Saya tercekat.
Buru-buru saya keluarkan hp saya.
Foto sebisa saya moment seperti ini.

Sebuah pemandangan yang jarang dijumpai.

Seorang petugas mau melayani penumpang umum sampai sedemikian.

Namanya: Supriatna.
Sudah hampir lima tahun bekerja.

Salut saya padanya.

Selain mengobati si ibu,
ia juga ringan tangan membantu penumpang yang kewalahan menurunkan barang.

Semoga lebih banyak
petugas yang karakter pelayanannya seperti ini.

Jempol banget buat Pak Supriatna.

(Kereta api Tanah Abang - Serpong,
9 Nov 2014)